Step Campus İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası
Step Campus olarak, dijital sağlık eğitimi ve medikal simülasyon süreçlerinde kullanıcı memnuniyetini esas alıyoruz. Satın aldığınız hizmetlerle ilgili iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Dijital İçerik ve Simülasyonlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Kullanıma Başlama: Satın alınan simülasyon veya dijital eğitim paketine giriş yapıldığı, içeriklerin görüntülendiği veya yazılımın aktif edildiği andan itibaren iade yapılamaz.
Teknik Sorunlar: Eğer içerik, Step Campus kaynaklı teknik bir hata nedeniyle açılamıyor veya vaat edilen işlevleri yerine getiremiyorsa; teknik ekibimiz sorunu 72 saat içinde gideremediği takdirde tam iade hakkınız saklıdır.
2. Canlı Eğitimler ve Webinarlar
Canlı olarak yayınlanan veya belirli bir tarihte gerçekleşecek eğitimler için kurallar şöyledir:
Eğitim Öncesi İptal: Eğitimin başlangıç tarihinden en geç 7 iş günü öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
Son Dakika İptalleri: Eğitime 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel maliyetler nedeniyle ücretin %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir veya tutarın tamamı bir sonraki eğitim için kupona dönüştürülür.
Katılım Sağlanmaması: Satın alınan canlı eğitime mücbir sebep olmaksızın katılım sağlanmaması durumunda iade yapılmaz.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade taleplerinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:
Talep: +90 545 535 69 26 numaralı telefona whatsapp üzerinden, kayıtlı e-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile birlikte “İade Talebi” konulu bir mesaj gönderin.
İnceleme: Talebiniz 3 iş günü içerisinde kullanıcı sözleşmemiz çerçevesinde değerlendirilir.
Ödeme: Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız kredi kartı/banka hesabına yansıtılır.
4. İstisnalar
Kampanyalı, indirimli veya “Paket Program” olarak tanımlanan toplu alımlarda, paketin bir kısmı kullanıldıysa geri kalan kısım için kısmi iade yapılmaz.
Kurumsal toplu lisans alımlarında, taraflar arasında imzalanan özel sözleşme maddeleri geçerlidir.
